Politica de anulare și rambursare

Danna Servicii VIP oferă servicii de informare, consultanță, asistență și ghidare în cadrul unor proceduri administrative.

1 Anularea unei comenzi

Clientul poate solicita anularea unei comenzi înainte de începerea prestării serviciului, prin contactarea Danna Servicii VIP folosind datele de contact disponibile pe site.

Solicitarea de anulare trebuie să conțină numele clientului, adresa de e-mail utilizată la comandă și informațiile referitoare la serviciul achiziționat.

2 Dreptul de retragere

În cazul contractelor încheiate la distanță, clientul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind retragerea din contract, în măsura în care acestea sunt aplicabile serviciului achiziționat.

În cazul în care clientul solicită începerea prestării serviciului înainte de expirarea perioadei legale de retragere, se vor aplica condițiile și excepțiile prevăzute de legislația în vigoare.

3 Servicii începute sau prestate

În cazul în care prestarea serviciului a început la solicitarea expresă a clientului, eventualele consecințe asupra dreptului de retragere și asupra rambursării se vor stabili în conformitate cu legislația aplicabilă și cu natura serviciului.

4 Rambursarea sumelor

În situația în care clientul are dreptul la rambursare, suma eligibilă va fi restituită prin metoda de plată utilizată pentru achiziție, în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

În funcție de situație, pentru serviciile deja începute, poate fi datorată contravaloarea serviciilor efectiv prestate până la momentul retragerii, în condițiile prevăzute de lege.

5 Situații în care rezultatul serviciului depinde de o autoritate publică

Danna Servicii VIP oferă asistență, informare și ghidare și nu garantează:

• aprobarea unei cereri;
• urgentarea unui dosar;
• soluționarea unui dosar într-un anumit termen;
• obținerea unei programări într-un anumit interval;
• emiterea unui document de către o autoritate publică.

Faptul că o autoritate publică întârzie, respinge sau soluționează diferit o solicitare nu înseamnă automat că serviciul de asistență achiziționat nu a fost prestat.

6 Cum soliciți o anulare sau rambursare

Pentru orice solicitare privind anularea unei comenzi sau rambursarea unei sume, ne poți contacta:

Vom analiza solicitarea și vom răspunde conform legislației aplicabile și condițiilor serviciului achiziționat.